2017年4月，恒银金融成功中标中国银行智能柜台项目，并于4月20日通过中国银行总行系统应用测试，于4月中旬陆续为各分行网点供货。中国银行总行于5月20日发布统一镜像安装文件，开启首批智慧柜台设备在全行范围内正式投产，5月25日恒银金融提供的智能柜台开始在包括江苏、安徽、山东、内蒙、青岛等多家分行陆续开通、上线运行，后续即将在河北、天津等分行上线。

“智能柜台”采取“客户自助办理+服务专员审核”的操作模式，改变了传统银行柜面服务填单多、签名多、密码输入多、流程长的现状。目前，开卡、激活、签约、理财、人民币汇款、跨境汇款、购汇、挂失、打印流水、查询余额等20类170项业务均可以办理，已覆盖了60%以上的个人非现金业务。同时，在流程设计和业务规划中，“智能柜台”还嵌入了对关键风险点的全流程把控。

据了解，“智能柜台”的推出，是中国银行以科技创新推进数字化转型、实现柜台流程重塑再造的最新成果，这一新项目一改原先大部分只能在银行窗口办理的非现金业务的模式，利用智能柜台，改由客户自主进行业务操作，“一站式”解决客户的业务需求。只需1次签名、1次审核， 全程“0传票”、“0复印”、“0盖章”、“0回单”，中国银行全新推出的智能柜台，正在金融领域掀起一股科技引领和体验驱动的金融服务革新浪潮！

恒银金融高度重视中国银行项目，充分发挥作为民族自主品牌和行业新领军者的核心优势，成功入围中国银行的四款智能柜台产品，分别是交易型、标准型、综合型、增强型，均适用于网点大堂，其业务承载方面更具针对性。中行江苏分行首批智能柜台上线后受到客户、网点员工的一致欢迎与好评。智能柜台处理业务速度比过去在柜台办理提高3倍以上，等待时间较之前压缩70%以上，办理综合开户业务仅需要4～5分钟，打印流水仅需要1分钟，转账汇款、持卡签约仅需要4分钟，客户满意度大幅提升。已实现柜面对私非现金业务83%的迁移量，大大减轻柜面业务压力。柜员走出柜台后充分发挥营销作用，网银、手机银行、理财等各项产品签约量显著增长。

智能柜台通过业务流程重塑，完整迁移柜面非现金业务，是消化客户到店需求的第一主力。它首次以设备形态带动了银行业务、经营理念、流程的全面革新，解决了柜面高频率、高耗时、高耗能业务。