一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的“人”是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。恒银金融通过对员工开展专业培训，提高技能水平、管理能力、养成良好习惯，提高企业综合竞争力。

针对服务工程师专业技术性强的特点，公司客服技术中心成立了技术培训组，开展形式多样、丰富多彩的培训活动，从公司的区域办事处到总部报告大厅，从客户装机现场1-2人到总行的几百人的大型会议室都是恒银金融培训讲师的讲台，都活跃着恒银金融培训师专业、干练的身影。

2014年，公司总部已举办的各种大规模综合性、专业性的培训20余次，区域培训工作也开展的如火如荼。区域参训人数570余人次，培训课时近1000课时。培训突出针对性、适用性和实效性，培训内容从公司文化宣讲到制度、流程培训，从商务礼仪、职业素养到岗位职责，从技术理论学习到实际操作设备拆装、生产实践等。总部、七大区域培训中心、各省级办事处培训已形成点、线、面相结合的培训覆盖网络。各层次培训不断提高了客服工程师的专业技术水平，切实提升客服团队的设备维护能力，保证了设备开机率。

同时，公司还积极开展银行客户培训，积累了丰富的经验，为包括总行、省分行、支行级别多家银行客户做过超过30余次的各种专业类型的大中型培训，均获得客户好评。